وزيرة التضامن تتابع الشكاوى وخدمات الوزارة لقياس رضا المواطن
ترأست الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، اجتماع اللجنة العليا لمتابعة الشكاوى والطلبات والخدمات بالوزارة، وذلك بحضور رؤساء الإدارات المركزية بالوزارة، والقائمين على منظومة الشكاوى.
تابعت وزيرة التضامن الاجتماعي، جهود الإدارات القائمة على منظومة الشكاوى، خاصة أن الوزارة تولي الشكاوى الواردة من المواطنين، أولوية خاصة في التعامل معها وسرعة الاستجابة لها، حيث إن هدف الوزارة العمل على حل مشاكل المواطنين والتعامل معها بمنتهى الشفافية.
استعرض الاجتماع، الإجراءات التي تتخذها الوزارة لقياس رضا المواطن بشأن الخدمة المطلوبة، ومستوى استجابة الوزارة لطلباته، بالإضافة إلى قياس أداء القائمين على هذه الخدمة.
وأشادت الوزيرة، بجهود القائمين على منظومة الشكاوى والخطوط الساخنة التابعة للوزارة، موجهة بالعمل على تحليل البيانات الواردة على المنظومة، والحفاظ على سرعة الأداء في الرد والاستجابة على شكاوى المواطنين.
