وزير الاستثمار يطلق منصة لرعاية المستثمرين وتلقي الشكاوى بالتعاون مع وزارة العمل وهيئة الاستثمار
أطلق الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، منصة رعاية المستثمرين وتلقي الشكاوى والمقترحات التابعة للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، بحضور حسن رداد، وزير العمل، والدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، وذلك في خطوة تستهدف تطوير منظومة خدمات الاستثمار، وتعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المستثمرين.
أوضح وزير الاستثمار أن المنصة توفر مسارًا رقميًا موحدًا لتسجيل الشكاوى والمقترحات، ومتابعتها من خلال رقم مرجعي حتى الانتهاء من معالجتها، مع إمكانية تقييم مستوى الخدمة، بما يضمن الشفافية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين.
أضاف أن المنصة تعتمد على مؤشرات أداء قابلة للقياس، وتتيح إعداد تقارير لحظية تدعم متخذي القرار، إلى جانب تحليل واقع الخدمات ورصد فرص التطوير، بما يسهم في تحسين بيئة الاستثمار ورفع كفاءة الأداء.
أشاد الوزير أن الوزارة تعمل بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية لضمان سرعة الاستجابة للشكاوى، واستمرارية تقديم الخدمة طوال أيام الأسبوع، مع التوسع في التعريف بالمنصة بين مجتمع المستثمرين والاستفادة من ملاحظاتهم لتطويرها.
أكد حسن رداد، وزير العمل، أن المنصة تمثل خطوة مهمة لتعزيز التواصل مع مجتمع الأعمال، وتسريع التعامل مع الشكاوى المرتبطة باختصاصات الوزارة، مشيرًا إلى أن التحول الرقمي يسهم في تحسين الخدمات، ودعم استقرار المشروعات، وتوفير المزيد من فرص العمل.
أوضح الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، أن المنصة ستسهم في رصد التحديات التي تواجه المستثمرين بالمحافظة، والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المختصة، بما يدعم جذب الاستثمارات وتحسين مناخ الأعمال.
أكد الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، توفير جميع الإمكانات التقنية والبشرية لضمان التشغيل الأمثل للمنصة، مشيرًا إلى الاستعانة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل وتصنيف الشكاوى والمقترحات، ورصد التحديات المتكررة، بما يعزز كفاءة الاستجابة ويسهم في تطوير الخدمات الاستثمارية.
