السياحة تطلق تطبيق “رفيق” لأول مرة لمتابعة رحلة المعتمرين المصريين إلكترونيًا
أطلقت الإدارة المركزية لشركات السياحة بوزارة السياحة والآثار تطبيق “رفيق” الإلكتروني، لأول مرة، لمتابعة رحلة المعتمر المصري رقميًا، وذلك في إطار جهود الوزارة لتطوير منظومة متابعة رحلات العمرة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمعتمرين.
وأوضحت الوزارة أن التطبيق أصبح متاحًا عبر متاجر التطبيقات الرسمية، ويستهدف المعتمرين المصريين ومشرفي شركات السياحة، بما يضمن متابعة الرحلة إلكترونيًا منذ مغادرة مصر وحتى العودة.
ووفقًا للضوابط المنظمة، تلتزم شركات السياحة بإخطار المعتمرين أو ذويهم بضرورة تحميل التطبيق وإنشاء حساب خاص لكل معتمر، مع رفع المستندات الخاصة بالتعاقد، والتي تشمل عقد الرحلة وإيصال السداد.
ويتيح تطبيق “رفيق” إصدار رمز تعريف إلكتروني “QR Code” يُستخدم في المنافذ المصرية عند السفر، كما يمكن المعتمر من تأكيد وصوله إلى مقر إقامته في مكة المكرمة أو المدينة المنورة، بالإضافة إلى تسجيل عودته عبر المنافذ المصرية، بما يثبت انتهاء البرنامج.
وألزمت وزارة السياحة والآثار شركات السياحة بسرعة التفاعل مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر التطبيق أو من خلال القنوات الرسمية الأخرى، بما يضمن سرعة الاستجابة لملاحظات وشكاوى المعتمرين.
وأكدت الوزارة إلزام مشرفي شركات السياحة باستخدام تطبيق “رفيق الإشراف”، باعتباره التطبيق الرسمي لمتابعة الرحلات، حيث يتولى المشرف تسجيل مغادرة المجموعة من منفذ السفر، ووصولها إلى أماكن الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ثم تسجيل عودتها إلى المنافذ المصرية عقب انتهاء رحلة العمرة.
