تابع الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، مؤكدا استمرار التعامل الفوري مع الشكاوى والعمل على حسمها وفقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.
أكد سويلم، دعم منظومة الشكاوى باعتبارها إحدى أدوات التواصل المستمر مع المواطنين، مشيرا إلى جهود الوزارة في تطوير المنظومة المائية وخدمة المنتفعين بما يسهم في تقليل أعداد الشكاوى.
وأوضح مؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أن الوزارة بحثت 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال سبتمبر 2026، فيما بلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية سبتمبر 2026 نحو 97.22%.
شملت أبرز الشكاوى، التي جرى التعامل معها، اتخاذ إجراءات عاجلة بمحافظة البحيرة لتأمين عبور الأطفال بمصرف جبارس من خلال تنفيذ عداية مؤقتة لحين الانتهاء من إحلال وتجديد الكوبري، إلى جانب تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمحافظة القليوبية وضمان وصول مياه الري للمنتفعين.
كما جرى تطهير الترعة المارة بعزبة طه بمحافظة أسيوط بعد ورود شكوى بشأن انسدادها، وتم حسم الشكوى عقب تدخل أجهزة الري المختصة.
